Wanneer het adres van de ontvanger niet klopt, krijgen wij het pakket geretourneerd. Wij zullen dan direct contact met de klant opnemen om het juiste adres te vragen. Indien blijkt dat er een onjuist adres is opgegeven zullen wij het pakket opnieuw versturen en hiervoor kosten berekenen. Wanneer het onze fout is zullen wij het pakket uiteraard kosteloos opnieuw versturen. Retourneren ontvanger Wanneer de ontvanger het pakket retourneert, zullen wij de klant (de gever) hiervan direct op de hoogte stellen. In principe nemen wij geen verstuurde pakketten retour. Wanneer er iets mis is met het pakket door ons toedoen en de ontvanger neemt hierover contact op met ons, dan zullen wij er alles aan doen om dit te corrigeren. |